Коли бізнес інвестує в маркетинг, він очікує, що ці інвестиції принесуть зростання продажів. Це однаково стосується як прямих маркетингових інструментів — наприклад, реклами в Google Search, так і бренд-маркетингу: зовнішньої реклами, спонсорських заходів або івентів. У кінцевому підсумку головна мета будь-яких маркетингових вкладень — перетворити їх на продажі.

Вимірювання того, яку частину зростання продажів забезпечив маркетинг, називається маркетинговою рентабельністю інвестицій (Marketing ROI). Розуміння маркетингового ROI є критично важливим для стабільного зростання прибутку та виручки бізнесу.

Shopify допомагає бізнесам масштабувати маркетинг за допомогою вбудованих інструментів автоматизації: збору лідів, email-кампаній, автоматичних сценаріїв взаємодії з клієнтами, сегментації аудиторій та аналітики результатів. І все це — безкоштовно для перших 10 000 надісланих листів на місяць.

Що таке ROI в маркетингу

Маркетинговий ROI — це різниця між доходом, який принесли маркетингові активності, та витратами на них. Цей показник використовується як ключовий KPI для маркетингових команд і дає загальне уявлення про ефективність маркетингу.

Простіше кажучи, ROI показує, скільки грошей бізнес заробив з кожного долара, вкладеного в маркетинг.

Навіщо вимірювати маркетинговий ROI

Вимірювання маркетингового ROI дозволяє зрозуміти, наскільки ефективними та прибутковими є ваші кампанії. Це допомагає оптимізувати розподіл бюджету, адже ви можете порівнювати ефективність різних каналів і вкладати більше ресурсів у ті, що приносять найкращий результат. Наприклад, якщо пошукова реклама показує кращий ROI, ніж соціальні мережі, логічно збільшити інвестиції саме в неї.

Окрім цього, ROI допомагає аргументувати маркетингові витрати перед партнерами, інвесторами або керівництвом, демонструючи, що вкладення реально генерують прибуток. Аналіз ROI також дає можливість покращувати майбутні кампанії, коригуючи стратегію на основі фактичних даних, а не припущень.

Як розрахувати маркетинговий ROI

Найпростіший спосіб розрахунку маркетингового ROI — це визначити відсоткове зростання продажів відносно маркетингових витрат. Для цього потрібно від доходу відняти витрати на маркетинг, поділити результат на маркетингові витрати та помножити на 100%.

Формула маркетингового ROI:

Marketing ROI = (Зростання продажів − Маркетингові витрати) / Маркетингові витрати × 100

Наприклад, якщо ви інвестували $10 000 у маркетингову кампанію і в результаті отримали $50 000 додаткового доходу, ваш ROI буде таким:

(50 000 − 10 000) / 10 000 × 100 = 400%

Це означає, що кожен вкладений долар приніс $4 прибутку, або співвідношення доходу до витрат — 4:1.

Для глибшого аналізу варто рахувати ROI на рівні окремих кампаній, що дозволяє точніше визначити, які канали та активності приносять найбільший ефект.

Чому маркетинговий ROI складно вимірювати

Оцінка маркетингового ROI — це складний процес, адже шлях клієнта зазвичай включає кілька точок контакту: соціальні мережі, рекламу, email-маркетинг, органічний пошук. У таких умовах важко точно визначити, який канал мав вирішальний вплив на покупку.

Ще одна складність — довгострокові стратегії, такі як SEO, контент-маркетинг або бренд-побудова. Вони рідко приносять миттєвий результат, але з часом забезпечують стабільний потік продажів. Через це на ранніх етапах ROI може виглядати низьким або навіть негативним, хоча в довгостроковій перспективі такі інвестиції часто окупаються з надлишком.

Також варто враховувати нематеріальні ефекти: зростання впізнаваності бренду, довіри та лояльності клієнтів. Вони не завжди прямо вимірюються в грошах, але мають суттєвий вплив на майбутній прибуток.

Який ROI вважається хорошим

Єдиного «правильного» значення не існує — усе залежить від ніші, маржинальності та цілей бізнесу. У середньому ROI на рівні 2:1 вважається прийнятним, а показник 5:1 і вище — відмінним. У деяких нішах, наприклад у товарному e-commerce, ROI 10:1 може бути нормою.

Водночас багато підприємців оцінюють ROI не лише цифрами, а й тим, чи сприяє кампанія стратегічному зростанню бізнесу, утриманню клієнтів та повторним продажам.

Основні метрики для оцінки маркетингового ROI

Для комплексної оцінки ефективності маркетингу використовують такі показники, як CAC (вартість залучення клієнта), ROAS (рентабельність реклами), LTV (довічна цінність клієнта), конверсія, CPL (вартість ліда) та CTR (клікабельність). Разом вони дозволяють побачити повну картину того, як маркетинг впливає на прибутковість бізнесу.

Як покращити маркетинговий ROI

Після вимірювання ROI варто зосередитися на масштабуванні найефективніших каналів, регулярному тестуванні нових гіпотез та покращенні атрибуції. Часто кампанії з низьким ROI на верхньому рівні воронки є критично важливими для підживлення високорентабельних продажів на фінальних етапах.

Маркетинговий ROI — це не кінцева точка, а постійний процес оптимізації, тестів і стратегічних рішень.

Висновок

Маркетинговий ROI — це ключовий індикатор здоров’я бізнесу. Він дозволяє не просто рахувати витрати, а приймати обґрунтовані рішення, масштабувати прибуткові канали та будувати довгострокову стратегію зростання. Водночас важливо пам’ятати, що не весь маркетинг дає миттєвий фінансовий ефект, і деякі інвестиції працюють на перспективу.

Заклик до дії

👉 Хочеш зрозуміти реальний ROI свого маркетингу та знайти точки росту для бізнесу?
👉 Потрібно порахувати ефективність реклами, SEO або Shopify-магазину?

Звертайся за консультацією — допоможемо розкласти цифри, знайти вузькі місця та збільшити прибуток.

‍