Що таке ROI у маркетингу?

ROI (Return on Investment) у маркетингу — це показник рентабельності інвестицій, який допомагає зрозуміти, наскільки прибутковими є ваші рекламні та просувальні кампанії. Він показує співвідношення між доходом, який ви отримали від маркетингової активності, та витратами, які на це були спрямовані.

Простими словами, маркетинговий ROI — це відповідь на питання: “Чи окупилася моя реклама?”.

ROI у маркетингу часто використовується як ключовий показник ефективності (KPI), який допомагає підприємцям та маркетологам оцінювати прибутковість своїх стратегій та приймати рішення про подальші інвестиції.

Чому важливо вимірювати ROI?

Багато бізнесів вкладають кошти у рекламу — від Google Ads і Facebook-реклами до SEO та контент-маркетингу. Але без точного вимірювання ROI неможливо зрозуміти, які канали дійсно приносять дохід.

Вимірювання ROI допомагає:

• 📊 Оптимізувати бюджет — визначити, які канали ефективніші, і спрямувати туди більше коштів.
• ✅ Довести ефективність інвестицій — показати керівництву або інвесторам, що маркетинг окупається.
• 🚀 Покращити стратегії — аналізувати дані та вносити зміни для підвищення прибутковості майбутніх кампаній.

Як розрахувати ROI у маркетингу?

Базова формула ROI:

ROI = (Дохід від продажів − Витрати на маркетинг) ÷ Витрати на маркетинг × 100


📌 Приклад 1:
Ви витратили $10 000 на рекламу, і завдяки їй продажі зросли на $50 000.

ROI = (50 000 − 10 000) ÷ 10 000 × 100 = 400%

Це означає, що кожен $1, вкладений у рекламу, приніс $4 доходу.

ROI на рівні кампаній

Іноді важливо вимірювати ROI окремих каналів, щоб зрозуміти, що саме працює найкраще.

📌 Приклад 2:

• Кампанія у соцмережах: витрати $10 000 → дохід $30 000
• Email-маркетинг: витрати $5 000 → дохід $20 000

Формула для кожної кампанії:

ROI = (Дохід − Витрати) ÷ Витрати × 100


• Соцмережі: (30 000 − 10 000) ÷ 10 000 × 100 = 200%
• Email: (20 000 − 5 000) ÷ 5 000 × 100 = 300%

👉 У цьому випадку email-маркетинг дав кращий ROI, ніж реклама у соцмережах.

Чому важко виміряти маркетинговий ROI?

1. Проблеми атрибуції

Клієнт може взаємодіяти з брендом кілька разів: побачити рекламу в Instagram, отримати email і лише після цього купити через Google. Тому важко визначити, який канал був ключовим.

2. Довгострокові результати

SEO чи контент-маркетинг можуть приносити результати через 6–12 місяців. На початкових етапах ROI може бути низьким або навіть негативним, але з часом показники суттєво зростають.

3. Нематеріальні фактори

Не всі маркетингові ефекти можна виміряти в грошах: наприклад, впізнаваність бренду чи рівень лояльності клієнтів. Вони не завжди дають миттєвий прибуток, але впливають на довгостроковий успіх бізнесу.

Який ROI вважається хорошим?

• 2:1 — прийнятний рівень (кожен $1 приносить $2).
• 5:1 — дуже хороший результат.
• 10:1 — відмінний показник для певних ніш (наприклад, e-commerce з високою маржинальністю).

Але важливо пам’ятати: хороший ROI — це не лише високий відсоток, а відповідність вашим бізнес-цілям і стратегічному розвитку.

Ключові метрики для вимірювання ROI

1. CAC (Customer Acquisition Cost) — вартість залучення клієнта.
   Формула: (Витрати на маркетинг + продажі) ÷ Кількість нових клієнтів.
2. ROAS (Return on Ad Spend) — дохід з кожного $1, витраченого на рекламу.
   Формула: Дохід ÷ Рекламні витрати.
3. LTV (Lifetime Value) — скільки клієнт приносить за весь час співпраці.
4. Conversion Rate — відсоток відвідувачів сайту, які здійснили покупку.
5. CPL (Cost per Lead) — вартість одного потенційного клієнта.
6. CTR (Click-Through Rate) — скільки людей натиснули на вашу рекламу з тих, хто її побачив.

Як покращити маркетинговий ROI?

1. Масштабуйте найкращі кампанії — інвестуйте більше у ті канали, які показують високий ROI.
2. Тестуйте нові підходи — пробуйте різні формати реклами, креативи та цільові аудиторії.
3. Використовуйте атрибуцію — відстежуйте шлях клієнта та визначайте, які канали реально впливають на продажі.
4. Впроваджуйте автоматизацію — використовуйте Shopify Email, Shopify Flow та CRM для зручного відстеження.

Інструменти для відстеження ROI

• Shopify Analytics — аналізує продажі, трафік та конверсії у вашому магазині.
• Google Analytics (GA4) — дає повну картину поведінки користувачів.
• HubSpot CRM — допомагає зв’язати маркетинг із продажами.
• Mailchimp — відстежує ефективність email-маркетингу.
• Sprout Social — аналізує результативність кампаній у соцмережах.

Висновок

ROI у маркетингу — це один із головних показників ефективності бізнесу. Його правильний розрахунок допомагає оптимізувати витрати, зрозуміти, які канали працюють краще, та масштабувати ті стратегії, які приносять прибуток.

👉 Якщо ви запускаєте бізнес в інтернеті, Shopify допоможе не лише створити магазин, а й автоматизувати маркетинг та відстежувати ROI завдяки аналітиці.

‍

Найчастіші запитання щодо рентабельності маркетингових інвестицій (ROI)

‍
Чи завжди вища рентабельність інвестицій (ROI) означає успішнішу маркетингову кампанію?
В ідеалі, так, вища рентабельність інвестицій (ROI) завжди означатиме успішнішу маркетингову кампанію. Однак, бізнес має неповну інформацію, тому рентабельність маркетингових інвестицій слід розглядати разом з іншими маркетинговими цілями та припущеннями щодо того, що можна виміряти. Наприклад, кампанія з пошуковими оголошеннями Google може повідомити про ROI 8 для бренду, тоді як спонсорована подія бренду може призвести до невеликої кількості нових прямих продажів, що призведе до негативної ROI.

Однак, спонсорована подія могла підвищити обізнаність, любов до бренду та інтерес до нього таким чином, як це не змогла зробити пошукова реклама. Фактично, деякі клієнти, які купували після натискання на пошукову рекламу, могли шукати бренд завдяки ефекту спонсорованої події на формування бренду.

Чи можуть бізнеси розрахувати ROI для всіх своїх маркетингових каналів?
Так, бізнеси завжди можуть розрахувати ROI для будь-якого маркетингового каналу чи кампанії. Це включає все, від радіореклами до email-маркетингу. Однак деякі канали легше виміряти, ніж інші.

Цифрову рекламу найлегше виміряти, оскільки ви можете відстежувати її за допомогою файлів cookie та автоматизованої звітності про маркетинг у режимі реального часу. Бізнес все ще може відстежувати традиційні маркетингові методи, але по-іншому; вони зазвичай покладаються на тести «до/після» або дослідження просування бренду.

Що таке приклад рентабельності інвестицій (ROI)?
Якщо компанія витрачає 5000 доларів США на маркетингову кампанію та отримує 20 000 доларів США доходу з 10 000 доларів США супутніх витрат, ROI розраховується як (20 000 − 10 000 − 5 000) / 5 000 × 100 = 100%. Це означає, що кампанія подвоїла інвестиції.

Чи може маркетингова рентабельність інвестицій бути від'ємною?
Так, маркетингова рентабельність інвестицій може бути від'ємною, якщо загальні витрати на кампанію перевищують дохід, який вона генерує. Наприклад, витрати 10 000 доларів США на кампанію, яка приносить лише 7 000 доларів США доходу, призведуть до від'ємної ROI у розмірі (−3 000 / 10 000) × 100 = −30%.

‍